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Image by Charlein Gracia

Política de Privaciade

A Lilla Baby valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica, de forma geral, como os dados pessoais poderão ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a utilização do site e a realização de compras, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

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1. Dados que podemos coletar

Dependendo da interação do usuário com nosso site, podemos tratar informações como:

  • Nome;

  • CPF ou outros dados necessários para faturamento, quando aplicável;

  • Telefone;

  • E-mail;

  • Endereço de entrega e cobrança;

  • Informações relacionadas aos pedidos e compras;

  • Histórico de atendimento;

  • Informações técnicas, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e dados de navegação;

  • Dados coletados por cookies e tecnologias semelhantes.

As informações necessárias ao processamento de pagamentos também poderão ser tratadas pelos respectivos provedores de pagamento utilizados na transação.

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2. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Processar e confirmar pedidos;

  • Realizar entregas;

  • Processar pagamentos;

  • Emitir documentos fiscais, quando aplicável;

  • Prestar atendimento ao cliente;

  • Gerenciar trocas, devoluções e reembolsos;

  • Prevenir fraudes e aumentar a segurança do site;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;

  • Enviar comunicações e ofertas, quando permitido pela legislação aplicável.

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3. Bases legais

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com as bases legais previstas na LGPD, conforme aplicável a cada finalidade, incluindo execução de contrato ou procedimentos relacionados ao contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento.

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4. Compartilhamento de dados

A Lilla Baby poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para funcionamento da operação, incluindo com prestadores de serviços relacionados a:

  • Processamento de pagamentos;

  • Transportadoras e serviços de logística;

  • Hospedagem e funcionamento do site;

  • Sistemas administrativos e tecnológicos;

  • Serviços contábeis e fiscais;

  • Segurança e prevenção a fraudes;

  • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou determinação válida.

Os dados devem ser compartilhados apenas na medida necessária para a respectiva finalidade e conforme a legislação aplicável.

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5. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir funcionalidades, lembrar preferências, compreender como o site é utilizado, melhorar a experiência do usuário e, quando aplicável e devidamente configurado, apoiar ações de marketing e publicidade.

As opções disponíveis para gerenciamento de cookies dependerão das tecnologias utilizadas pelo site e das configurações do navegador do usuário.

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6. Segurança e armazenamento

A Lilla Baby adota medidas administrativas e técnicas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou tratamento inadequado.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados e, quando aplicável, para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou exercício regular de direitos.

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7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os direitos aplicáveis ao seu caso, incluindo solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei, portabilidade quando regulamentada e aplicável, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

Os direitos dos titulares estão previstos, entre outros dispositivos, nos artigos 17 e 18 da LGPD.

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8. Comunicações de marketing

Quando comunicações promocionais dependerem de consentimento ou admitirem oposição, o usuário poderá utilizar os mecanismos disponibilizados na própria comunicação ou entrar em contato com a Lilla Baby para solicitar o cancelamento desses envios.

Mensagens necessárias para execução de pedidos, atendimento, segurança ou cumprimento de obrigações legais poderão continuar sendo enviadas quando cabíveis.

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9. Sites e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter integrações ou links para serviços de terceiros. O tratamento de dados realizado diretamente por esses terceiros poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade.

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10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais. A versão mais recente permanecerá disponível nesta página.

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11. Contato

Para dúvidas relacionadas à privacidade ou para exercer direitos relativos aos seus dados pessoais, entre em contato com a Lilla Baby por meio dos canais de atendimento disponibilizados no site.

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